【职业素质快速飞艇信誉老平台】银行新员工职业化入职训练
浏览:188    发布:2018-08-22    来自:本站


快速飞艇信誉老平台背景:

新员工是银行的新生代,代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期,尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变,让这些新生力量从岗位做起,顺利成长、成才、成功,不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途,也关系到银行的未来竞争力。

和平坤老师在全国各地银行培训的过程中,发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意,一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题,和平坤老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验,专题研发了针对性比较强的《银行新员工职业化入职训练》快速飞艇信誉老平台。

快速飞艇信誉老平台目标:

通过学习本快速飞艇信誉老平台,银行新员工将实现以下转变:

——清晰职业角色,尽快完成从“学生人”向“公司人”“银行人”的角色转换;

——明确职业目标,从基层岗位做起,脚踏实地,驱除浮躁,追求卓越;

——确立职业意识,规范自己的职业行为,养成良好的职业习惯;

——掌握工作方法,找到高效工作的途径,提高工作效能和工作绩效;

——提升核心能力,学会沟通与合作,成为高绩效团队的贡献者;

——善于自我管理,在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。

快速飞艇信誉老平台特色:

多样性:讲师讲授实战案例,角色扮演音像视频,学习快乐多;

实践性:课堂专项技能模拟,分组训练强化演练,技能掌握牢;

实用性:快速飞艇信誉老平台强化知行合一,培训注重效果评估,内容落地快。

快速飞艇信誉老平台时间:2天,6小时/天

快速飞艇信誉老平台对象:银行新入职的员工,入职一年左右的新员工

快速飞艇信誉老平台大纲:

第一讲:新员工新起点,建立职业角色

目标:了解银行新员工的职业胜任素质的基本维度,建立职业角色

银行业新员工新起点

1.学校与快速飞艇信誉网投的五大不同

2.学生人与公司人的六大区别

3.“新员工综合症”的五个症状

4.新员工如何顺利度过适应期的五个阶段

5.为什么要赢在起点

二、 银行业职业胜任素质的基本维

1.诚实与稳健

2.敬业与责任

3.服务与沟通

4.规范与自律

5.精细与卓越

6.竞争与创新

三、 建立银行员工职业角色

1.清晰角色定位

2.明确岗位职责

3.了解相关工作关系与配合要求

4.明确主管以及相关人的期望

5.知道能做什么,不能做什么

6.职业人士的三大纪律

7.职业人士的八项注意

8.确立职业价值准则

第二讲:规划职业发展,明确职业目标

目标:让银行业新员工了解方向比努力重要,规划职业发展,明确职业目标

一、 方向比努重要

1.十年后你想成为什么

2.人生的四大问题

3.澄清自我价值系统

4.找准职业锚

二、银行职员规划职业发展

1.让梦想照进现实

2.认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋

3.结合银行的人才发展战略

4.明确职业目标与路径

三、采取持续行动

1.职业成功是一种匀速运动过程

2.想到+做到=得到

3.生命中的差别时间

四、职业成功的捷径:专业化生存

1.千招会不如一招绝

2.在金融职业的族谱里找准自己的“点”

3.缺少的不是努力而是专注

4.让自己不可替代

五、银行新员工必须从做好小事开始

1.想不想做与该不该做

2.浮躁是职业发展的大敌

3.看一看那些跑龙套的精英们

4.鞋垫理论”与“厕所法则”

5.做事的三种境界

6.打造自己的职业品牌

第三讲:主动服务出发,塑造职业意识

目标:通过对银行业新员工进行各种职业行为思想意识训练,塑造职业意识

积极主动意识

1.提升你的成就动机

2.积极思考,拒绝抱怨

3.激发潜能,全力以赴

4.没有人要求,自己要求

二、客户服务意识

1.关于客户服务的经典数据

2.现代服务营销的基本理念

3.从客户满意到客户感动

4.客户服务的负面行为

1)攻击性的行为

2)防御性的行为

5.客户服务的积极行为

6.新金融时代银行人的职业角色

三、绩效结果意识

1.绩效为王,结果第一

2.执行任务不打折

3.急难险重敢担当

4.遇到问题能创新

四、追求卓越意识

1.工作不能“差不多”

2.第一次就做对

3.量变的积累与优势富集效应

4.标杆赶超成长计划

第四讲:积极沟通交流,提升职业能力

目标:通过对银行业新员工进行沟通,交际,协作等职业能力训练,提升职业能力

一、 什么是职业核心能力

1.职业特定能力、通用能力与核心能力

2.核心能力对职业发展的作用

3.九大职业核心能力

二、沟通交流能力

(一)关于沟通的基本问题

1.沟通的三大要素

2.沟通的障碍分析

3.沟通的三大关键环节

(二)直言不讳的沟通技巧

1.两种不良沟通方式:咄咄逼人,唯唯诺诺

2.直言不讳的技巧

(二)与上司沟通的技巧

1.了解上司的沟通风格

2.领会上司意图的方法

3.确认上司意图的方法

4.如何向上司提建议

5.正确对待表扬与批评

、交往合作能力

(一)人际交往的基本理念

1.人际交往的六种模式

2.学会宽容,心胸豁达

3.同理同心,换位思考

4.善于分享,成人之美

5.发现优点,真诚赞美

6.尊重差异,合作共赢

7.建立自我,追求无我

(二)积极融入团队

1.找到自己的团队角色

2.团队角色结构分析

3.成为团队的贡献者

(三)建立和谐职业关系

1.与上司相处的技巧

2.与同事(前辈)相处的技巧

3.与客户相处的技巧

第五讲:遵守行业规范,表现银行职业道德

目标:了解《银行从业人员的职业操守》,打造银行职员诚信,合规,尽职的职业操守

一、 创造客户满意的职业发展平台

1.《银行业从业人员职业操守》概述

2.“从业十禁”行业规范约束

3.构建职业上特有的优势风格

二、职员诚信,合规,尽职等操守规范:诚,信,敬,行

1.热情爱行,积极主动

2.敬业爱岗,忠于职守

3.秉公办事,廉洁做人

4.顾全大局,客户第一

5.诚信服务,团队协作

6.遵章守纪,加强防范

7.钻研业务,精益求精

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